越来越多产品及其提供的服务,开始按月收钱了。
红星资本局发现,从影音会员到汽车服务,订阅制正在渗透普通人的生活。甚至,有买断制的产品选择向订阅制转型。有用户向红星资本局吐槽,“我们(买断制用户)成二等用户了。”
为什么越来越多的厂商和运营商更偏好订阅制?
“买断制”变“订阅制”
老用户吐槽:感觉变成“二等用户”
Forest是一款时间专注App,用户可以通过App锁定手机,并种下一颗种子,然后专注于学习或工作;等手机锁定时间结束,种子会长成大树;如果中途解锁,植物则会枯萎。
截图自Forest App
谭女士是Forest的忠实用户,她从大学开始使用Forest,一直到工作都保持着使用习惯,“它现在对我的意义是克制自己玩手机的欲望。工作不忙的话,我基本上每天都会用,回家把手机锁住,去看书、练字,反正就是去做和手机无关的事情。”
不过,Forest近年来的变化让谭女士感到失望。
谭女士告诉红星资本局,早前,Forest是买断制,付费下载这一App后可永久使用;而后,Forest变为免费下载,但部分功能需要付费才能解锁,2025年更是推出了PLUS会员。
红星资本局了解到,Forest在不同时期的买断价格多在12元到68元之间;而现在,其Plus会员的早鸟价格为155元/年。
今年3月,谭女士收到一封来自Forest团队的信件《给曾经购买Forest专业版的你》。
信件称,“谢谢你曾付费支持Forest专业版。为了让专注的力量带给更多人,Forest去年推出了Plus订阅方案,进入了新的阶段。在此之前,我们想要停下来,感谢并再次告知你拥有的权益:你将永久保留‘专业版功能’以及‘所有已解锁树种’。”
图由受访者提供
谭女士向红星资本局回忆称,去年Forest推出PLUS会员时,她并没有产生抵触之类的负面情绪,直到她发现:金币所能购买的树种不再更新,买断制用户似乎成了“二等用户”。
据其介绍,Forest的用户在成功种树后,会获得金币,用户可以花金币去商店兑换新的种子。“现在已经不更新金币可购买的树种了,我的金币都花不出去。它推出了兑换种子的新游戏货币——宝石,获取宝石很困难,除非开通PLUS会员,会员每天的任务可以拿很多宝石。”
谭女士称,不仅如此,Forest近期再次更新。在每日任务的列表中,PLUS奖励被置顶,“一不小心就碰到了,然后它会提醒你:你不是我们的PLUS会员,好像无时无刻都在提醒每一个买断的老用户和普通用户:你们和PLUS会员是有等级差异的。我们成二等用户了。”
7月29日,红星资本局致电Forest的主体运营公司——向上软件科技(上海)有限公司在工商渠道披露的手机号码,但电话无人接听。
越来越多软件转为订阅制
为什么运营商更偏好订阅制?
红星资本局注意到,越来越多的软件和互联网服务正在经历从买断制到订阅制的转变。
以专注于电子笔记领域的Notability为例,其早前宣布从买断制转为订阅制,引发了用户的强烈反弹情绪,相关话题词登上微博热搜榜的第一名。
据媒体报道,2021年11月,Notability推送了最新版本。在新版本中,收费模式由原来60元左右(叠加优惠活动价格不定)的“买断制”变为80元的年费“订阅制”。对此,有用户吐槽称,这就像是买了房但入住的时候被通知要再交房租一样。
而后,Notability发文致歉称,在2021年11月1日版本更新之前购买Notability的用户,都将终身访问所有现有功能以及之前在应用中购买的任何内容。
现在,这一趋势已蔓延到了实体产品的互联网服务中,如汽车的自动驾驶相关服务。
据媒体报道,今年以来,特斯拉在全球范围大面积调整FSD(Full Self-Driving,完全自动驾驶)的售卖模式,推动从买断制转向订阅制。
7月30日,红星资本局以意向买家身份咨询特斯拉客服,有客服告诉红星资本局,目前,在中国大陆地区,可花6.4万元买断FSD,但其订阅制正在推进过程中,具体方案要看后续安排。
截图自特斯拉官网
为什么各大厂商和运营商更偏好订阅制?
7月30日,国研新经济研究院创始院长朱克力告诉红星资本局,大批软件从买断制转向订阅制,是行业成本结构、资本市场偏好与产品形态三重因素共同催生的商业选择。
朱克力认为,当下,主流工具软件普遍云化转型,不再是单机本地程序,需要常年承担云端服务器、数据存储、网络安全防护、多系统版本适配等持续性刚性成本,买断的一次性收入难以覆盖长达数年的常态化运维开支,企业难以长期维持产品稳定运行与功能更新。
“资本市场也高度认可持续性现金流模式,稳定月度、年度订阅收入能够平滑企业营收波动,提升企业估值,方便企业融资扩产、投入前沿技术研发。”朱克力还称,订阅制可以降低用户初次付费门槛,吸引大量原本不愿一次性高额买断的轻度用户,拓宽整体用户付费基数,长期综合营收规模远高于买断模式。
“不能只追逐盈利却不匹配对等服务”
专家:双轨并行或会成为主流
买断制和订阅制的优缺点都相当分明。
网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾告诉红星资本局,对软件厂商而言,买断制短期获客快、用户留存稳、运营成本低,但收入一次性结清,后期运维、适配成本持续支出,营收增长极易触顶,难以分层变现。
“订阅制则可带来稳定持续现金流,支撑长期研发迭代,分层会员拓展盈利空间,适配云同步、AI等持续耗成本的功能;缺点是用户流失压力大,长期累计付费易引发反感,会员体系运维成本更高。”陈礼腾对红星资本局说。
陈礼腾认为,大量软件弃买断转订阅,核心是买断商业模式存在先天缺陷,存量用户饱和后无新增收入,难以覆盖云端长期开销;而订阅制将软件转为持续服务,平滑现金流,适配云端智能化产品形态,稳定续费数据也能提升企业资本市场估值,形成正向循环。
朱克力告诉红星资本局,全盘否定订阅制或全盘认可该模式都不够客观,商业模式是否合理取决于其是否做到权责对等、双向透明,不能只站在厂商盈利角度设计规则。
“当下,很多厂商的不合理之处在于:彻底一刀切取消买断选项,不设置新旧用户权益过渡方案,单方面强制原有买断用户转为订阅付费,同时会员价格随意上涨、基础功能不断阉割,只追逐长期盈利却不匹配对等的持续服务质量。”朱克力称,一套合理的商业模式应当采用双轨并行方案,既保留一次性买断方案(现有版本永久使用权),也开放灵活订阅方案供用户选择,兼顾厂商长期经营需求与消费者的财产选择权。
在陈礼腾看来,两种付费模式已形成清晰行业分层,纯本地轻量化工具仍适合买断,带云端、AI功能的产品则全面走向订阅。不过,行业最优平衡方案为买断、订阅双轨并行,兼顾企业盈利与用户选择权。未来,双轨并行或会成为主流。
红星新闻记者 杨佩雯
编辑 肖子琦
审核 冯玲玲